מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות אאורה מחדשים את ישראל בע"מ

1. מבוא 

1. מדיניות פרטיות זו ( להלן: "המדיניות")  נועדה להבהיר את האופן שבו חברת אאורה ישראל – יזמות והשקעות בע"מ (לרבות חברות בנות וקשורות, להלן: "החברה") אוספת, ומחזיקה,  משתמשת ומעבדת,  מאחסנת  ומגינה על מידע הנוגע למשמתמשים באתרי האינטרנט  של החברה,  בישומים דיגיטליים ובכל שירות מקוון אחר מטעמה (להלן: "האתר/ים" ו"השירותים"). 
2. המדיניות מפרטת איזה מידע נאסף על ידי החברה לרבות מידע אישי כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981 (להלן ביחד: "מידע") ומה השימוש שהחברה עושה בו. 
3. המדיניות כלולת  בנוסף  פירוט השימוש בכלים בכלים טכנולוגיים והיבטים אחרים הקשורים לאיסוף, שימוש והעברת המידע. 
4. השימוש בשירותים מהווה הסכמה לאמור במדיניות זו. משתמש שאינו מסכים עם המדיניות מתבקש שלא לעשות שימוש בשירותים. 
5. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המינים. 

1. זהות החברה ובעל המאגר ופרטי קשר

1. בעל המאגר  חברת אאורה ישראל – יזמות והשקעות בע"מ כתובת מנחם בגין 132 תל אביב, מגדל משולש קומה 40  טלפון : *5997.
2. לפניות בנושא פרטיות ומימוש זכויות ניתן לפנות לכתובת הדוא"ל, yakirj@auraisrael.co.il ממונה על הגנת הפרטיות. 
3. המדיניות חלה על כלל הדומיינים/היישומים של החברה.

1. הסכמה למסירת מידע והשלכות אי–הסכמה

1. אלא עם צוין אחרת,  אין חובה חוקית למסור מידע,  מסירותו תלויה ברצון המשתמש.  עם זאת הימנעות ממסירת מידע הדרוש עשויה למנוע מהחברה לספק את השירותין כולם או חלקם. 
2. ייתכנו פרטים שחובה על המשתמש למסור או על החברה לקבל בהתאם להוראות דין ספציפיות (ככל שיחולו)
3. השימוש בשירותים מהווה הסכמה לאיסו, שימוש, גילוי, העברה ושמירה של מידע לפי מדיניות זו.

1. מקורות מידע

החברה אוספת מידע מהמקורות הבאים: 

1. מידע שהמשתמש מוסר בעת פנייה, הרשמה, מילוי טפסים, יצירת קשר וכדומה. 
2. מידע הנוצר משימוש בשירותים (לרבות נתוני שימוש ותפעול). 
3. מידע מצדדים שלישיים מורשים, ספקי שירות, מקורות גלויים (אתרים/רשתות חברתיות), וספקי אנליטיקה/פרסום – בכפוף לדין ולהסכמות רלוונטיות.
4. אם המשתמש מסר מידע על צדדים שלישיים (למשל בני משפחה/מייצגים), הוא מצהיר כי הודיע להם וקיבל הסכמה כנדרש למסירה ולעיבוד לפי מדיניות זו.

1. סוגי המידע הנאסף 

1. פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, טלפון/נייד, דוא״ל, כתובת, מזהי חשבון באתר, וכיו״ב.
2. מידע תפעולי/עסקי: פרטים בקשר לשירותים שהתבקשו/ניתנו, תיעוד פניות ותמיכה.
3. תיעוד תקשורת: בהתאם לדין – תיעוד טקסטואלי/קולי/חזותי של אינטראקציות (לדוגמה: פניות בדוא״ל/צ׳אט/מוקד).
4. מידע טכני–לוגי אוטומטי: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר/קובצי cookie, נתוני שימוש/ניווט, מיקום משוער (אם הופעל והרשאה ניתנה). 
5. כל מידע נוסף שהמשתמש מוסר או שמתקבל בקשר עם השימוש בשירותים.

1. מטרות השימוש במידע

החברה עושה שימוש במידע לצרכים הבאים:

1. 1. מתן שירותים, טיפול בפניות, וניהול קשרי לקוחות.
   2. תפעול, תחזוקה, שיפור ופיתוח השירותים והאתרים.
   3. התאמת חוויית המשתמש, פילוח/אנליזה סטטיסטית, סקרים ומחקרי שוק.
   4. שיווק, פרסום ודיוור ישיר בכפוף להסכמה/דין.
   5. אבטחת מידע, מניעת הונאות, ניטור ושמירה על תקינות השירותים.
   6. עמידה בהוראות כל דין, הגנה על זכויות החברה ו/או צדדים שלישיים.
   7. קבלת החלטות תפעוליות/מסחריות מבוססות נתונים; שימוש במודלים אנליטיים לצמצום סיכונים (ככל שישים).
      
2. עיבוד באמצעים ממוכנים בינה מלאכותית ((AI  
   1. החברה עשויה לעבד מידע באמצעים ממוכנים/ממוחשבים (כולל למידת מכונה ובינה מלאכותית) לצרכי ניתוח נתונים, אוטומציה תהליכית, שיפור שירות, איתור חריגות והפקת תובנות.
   2. ככלשמבוצעותפעולותלהפיכתמידעמזההלמידעשאינומזהה, הדבר ייעשה לפי הדין.
   3. ככל שמתקבלות החלטות אוטומטיות שיש להן השפעה מהותית על המשתמש, תינתן שקיפות מתאימה והאפשרות לפנייה אנושית לבחינה חוזרת, ככל שהדין מחייב. 

1. העברת מידע לצדדים שלישיים ולחו"ל

החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, החברה עשויה להעביר מידע אישי במקרים ולגורמים הבאים, רק במידה הנדרשת ולמטרות המפורטות במדיניות זו, ובכפוף להוראות כל דין: 

1. ספקי שירותי טכנולוגיה ואבטחת מידע — ובכלל זה שירותי ענן, אחסון, תמיכה טכנית, גיבוי ותחזוקת מערכות.
2. ספקי שירותי דיוור אלקטרוני והפצת מסרים (כגון מערכות Mailchimp או מקבילות) — לצרכי תקשורת עם לקוחות ושליחת תכנים בהתאם להסכמה.
3. מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM) ומוקדי שירות חיצוניים — לצורך ניהול ופיתוח יחסי הלקוחות.
4. פלטפורמות פרסום ושיווק דיגיטלי וכן מערכות אנליטיות כגון Google, Meta/Facebook, Taboola, Outbrain ואחרות — לצרכי מדידה, פילוח והתאמת תוכן ושירותים בהתאם לדין.
5. יועצים מקצועיים, לרבות רואי חשבון, עורכי דין ויועצי אבטחת מידע, הפועלים מטעם החברה ולמענה.
6. רשויות מוסמכות או גופים ציבוריים, כאשר החברה מחויבת לכך על פי דין או צו שיפוטי.
7. שינוי מבני/מיזוג/המחאת פעילות – ובלבד שהצד המקבל יאמץ התחייבויות הגנה שקולות.

1. שימוש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב – Cookies, Pixels 

1. האתר עושה שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות (pixels, web-beacons, SDKs) לצרכי תפעול, אבטחה, אנליטיקה ושיווק.
2. סוגי עוגיות: חיוניות; אנליטיות; פונקציונליות; שיווקיות/מיקוד. 
3. המשתמש רשאי לנהל העדפות בדפדפן/מכשיר, וכן להשתמש בכלי opt-out תעשייתיים (כגון: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout , aboutads.info/choices, youronlinechoices.eu). חסימה עלולה לפגוע בחוויית השימוש. 
4. החברה עשויה להסתייע בפלטפורמות פרסום וניתוח של צדדים שלישיים (למשל Google, Meta/Facebook, Taboola, Outbrain, LinkedIn, TikTok, Appsflyer, Google Tag Manager/Signals, Firebase) – בהתאם למדיניות הפרטיות של אותן חברות ובכפוף לדין. 

1. קישורים ומשאבים חיצוניים 

האתר עשוי לכלול קישורים/באנרים/הפניות לאתרים או לשירותים שאינם בשליטת החברה. החברה אינה אחראית לתכניהם, לאבטחתם או למדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל צד שלישי טרם מסירת מידע אישי.

1. אבטחת מידע 

1. 11.1.החברה נוקטת באמצעים ארגוניים, טכנולוגיים ומנהליים סבירים ומקובלים להגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה כלשהי. 

1. תקופת שמירת המידע
2.  

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות המפורטות לעיל או כנדרש על פי חוק.

1. זכויות נושאי המידע

1. 14.1.תיקון ועיון במידע האישי הינה בהתאם להוראות החוק, ככל והמשתמש יהיה מעוניין לעיין במידע האישי או לתקנו, ניתן יהיה לעשות זאת בהתאם לדין באמצעות פניה לחברה בכתב בהתאם לפרטי ההתקשרות המפורטים במדיניות זו.
2. 14.2.החברה רשאית לדחות בקשה לפי הוראות הדין (למשל, כאשר קיימת חובה לשמור מידע או קיים אינטרס לגיטימי גובר).

1. שונות 

1. 15.1.אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות הנתונה לחברה לפי כל דין.
2. 15.2. המשתמש אינו רשאי להסב זכויות/חובותיו לפי מדיניות זו; החברה רשאית להסב/להמחות זכויותיה/חובותיה במסגרת שינוי מבני/תאגידי, ובלבד שיוסיפו לחול עקרונות ההגנה הקבועים במדיניות זו.
3. 15.3.הדין החל: דיני מדינת ישראל; סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט במחוז תל–אביב–יפו. 16.4.
4. 15.4. החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת; שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך שימוש בשירותים לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

1. יצירת קשר 

לשאלות ופניות בנושאי פרטיות ומימוש זכויות: דוא״ל  yakirj@auraisrael.co.ilכתובת: מנחם בגין 132 מגדל משולש קומה 40 תל–אביב–יפו  טל׳ 5997*

תאריך עדכון אחרון נובמבר  2025